Не такая уж и "новая". Отзывы пользователей о Новой почте

Новая почта уже довольно давно находится на рынке перевозок Украины. Хотя деятельность компании была начата в 2001 году, но популярность она снискала сравнительно недавно – около восьми лет назад.

После всплеска популярности Новая Почта быстро набрала обороты. Конечно, ведь для украинцев, привыкших к неторопливости УкрПочты, быстрая доставка посылок за умеренную цену (хотя на УкрПочте все же дешевле) стала настоящим подарком.

Компания быстро стала открывать новые пункты приема и выдачи посылок все в новых населенных пунктах. Очень быстро сеть точек покрыла почти всю карту Украины. Даже в сравнительно небольших населенных пунктах есть Новая почта.

Но, к сожалению, не все так хорошо, как хотелось бы. Частые очереди, задержки доставки, случаи махинации с оплатой доставки кассирами бросили тень на репутацию компании.

Ранее мы уже писали о том, какие отзывы о Новой Почте, сейчас посмотрим, изменилось ли что нибудь за год.

Сайты с отзывами так и пестрят жалобами на Новую почту. Например, пользователь сайта «jobs.dou.ua» пишет:

«Очередной раз сталкиваюсь с неправильной стоимость доставки. 

Стараюсь не отправлять и не получать товар Новой почтой, но если других вариантов нет приходится пользоваться ихними услугами.

Получал раз детскую коляску и у продавца не было возможности отправить другой службой доставки.Пришлось отправлять Новой почтой. При получении оказалось что вес коляски посчитан как 100 кг, хотя по факту 25к. А получилось 100 из за того что ее упаковали в очень большую обрешетку. Я понимаю что они беспокоятся за целостность груза ну можно же без фанатизма. И в итоге стоимость доставки получилась 600 грн. Хотя другими службами получал доставку за 200 грн стрейч пленкой обмотанная была коляска. 

А вот этот раз отправил мне продавец правило штукатурное алюминиевое 1.5 метра . Так вес оказался по их расчетам всего лиш 10кг. оно весит не больше 1кг»

Другой пользователь этого же сайта предупреждает получателей посылок перевзвешивать их при получении, так как он наблюдал случаи, когда в описании посылка имела больший вес, чем есть на самом деле.

Множество жалоб поступает на персонал фирмы. На сайте Новой почты читаем:

«Відправляли дитячу гірку перевізником НОВОЮ ПОШТОЮ, під час доставки до отримувача товар був пошкоджений але під час доставки товару до отримувача на самій пошті уже було складено два акти пошкодження товару у центральній Україні, перший акт був складений якщо не помиляюсь у Хмельницьку ... Пошкодження товару було на маршруті Львів - Хмельницький. Зараз НП не вважає що це є підстава для повернення пошкодження, тягнули розгляд справи від 26.02.19 р до сьогодні, були завжди відмазки що ніби не так складено, там не замітили і .... По упаковці товару можна сказати що під час доставки її енну кількість відкривали та закривали невідомо чому.»

Почему посылка человека раскрывалась неясно.

Среди массы негативных отзывов есть и позитивные, где люди довольны доставкой или выражают благодарность работникам кол-центра, которые помогли в сложной ситуации с посылкой. Правда таких комментариев немного. Это можно объяснить тем, что отзывы чаще пишутся при каких-то проблемах, чем, когда все хорошо, но случаи, на которые жалуются пользователи Новой почты местами просто таки вопиющие.

Как заключение отметим, что Новая почта все так же имеет множество проблем. Некоторые из них решаются, некоторые нет. Пока что никакая транспортная компания в Украине не может предоставить тех услуг, по той же цене которую дает Новая почта. Та же Укрпочта хоть и дешевле, но транспортирует грузы медленнее. Пока у Новой почты не появится достойный конкурент вряд ли случаи халатности прекратятся.

А вы довольны услугами компании новая почта?

Новая почта Нова пошта навая почта отзывы новая почта отзывы сотрудников